Política de garantía de devolución del dinero de 30 días
En Professor Herb, estamos tan seguros y orgullosos de nuestros productos que ofrecemos una garantía de devolución del dinero del 100 % durante 30 días. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, nuestro equipo encontrará la mejor solución, desde un reemplazo hasta un reembolso. Queremos asegurarnos de que quedes satisfecho con tu experiencia de compra con nosotros.
Para poder acogerte a nuestra garantía de devolución del dinero del 100 % durante 30 días, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días desde la fecha de tu pedido para informarnos de tu disconformidad. Los productos pueden estar abiertos y usados; sin embargo, no debe haberse utilizado más del 25 % del producto.
Por ejemplo, si compras un producto que contiene 24 g, entonces deben quedar al menos 18 g en el momento de ponerte en contacto con nosotros.
Debes devolvernos los productos por tu cuenta. Recomendamos que cualquier artículo devuelto se envíe mediante un método de envío con seguimiento. Si presentas tu reclamación pasados 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido, el reembolso se realizará únicamente en forma de saldo en tienda. Ten en cuenta que solo se reembolsará el valor del producto pagado, sin incluir los gastos de envío.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, ponte en contacto con nuestro amable y servicial equipo en sales@professorherb.co.uk.
Política estándar de devoluciones
Cuando compras en Professor Herb, tendrás 14 días desde la fecha de entrega de tu pedido para informarnos de cualquier problema o duda que tengas con tu pedido. Si deseas un reembolso, dispones de 14 días para devolvernos los productos. Serás responsable de devolvernos los productos por tu cuenta. Recomendamos que cualquier artículo devuelto se envíe mediante un método de envío con seguimiento.
Para poder optar a un reembolso, tu(s) artículo(s) debe(n) estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo(s) recibiste. También debe(n) estar en el embalaje original, sin abrir y sin daños. Es posible que los productos alimentarios no sean elegibles para un reembolso, ya que no estamos legalmente obligados a ofrecer devoluciones de productos alimentarios. Esto se revisará caso por caso.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, ponte en contacto con nuestro amable y servicial equipo en sales@professorherb.co.uk
Política de reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos de si tu reembolso ha sido aceptado o rechazado, y de los siguientes pasos.
Si se aprueba, tu reembolso se tramitará en un plazo de 24-48 horas. Según la resolución, tu reembolso se tramitará a tu método de pago original (esto puede tardar hasta 10 días laborables) o se aplicará saldo en tienda a tu cuenta (esto puede tardar hasta 48 horas).
Reembolsos tardíos o no recibidos
Ten en cuenta que los reembolsos pueden tardar hasta 10 días laborables en hacerse efectivos y que el importe reembolsado permanecerá retenido hasta que finalice el proceso de reembolso. Los reembolsos en saldo en tienda suelen completarse en un plazo de 48 horas desde la aprobación. Si aún no has recibido tu reembolso después de 10 días laborables, ponte en contacto con sales@professorherb.co.uk
Artículos en oferta
Nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días solo es válida para artículos a precio completo; lamentablemente, los artículos en oferta no están incluidos.
Política de envío de devoluciones
Para devolver tu producto, primero debes ponerte en contacto con nuestro amable y servicial equipo en sales@professorherb.co.uk, y te guiaremos en nuestro proceso de devoluciones sin complicaciones.
Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver tu artículo, y los gastos de envío no son reembolsables.
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Professor Herb (Returns Dept.)
Cotes Park Industrial Estate, Cotes Park Lane
Somercotes, Alfreton
DE55 4NJ
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte un producto cambiado/reemplazado puede variar.
Recomendamos que cualquier artículo devuelto se envíe mediante un método de envío con seguimiento o contratando un seguro de envío. No garantizamos que recibamos tu artículo devuelto.
No se pagarán los aranceles, impuestos de importación o impuestos o tasas generales que se nos deban por el envío de tus productos devueltos, y esto puede hacer que los productos no nos sean entregados. Asegúrate de que se paguen todos los aranceles, impuestos de importación o impuestos o tasas generales para evitarlo.
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, ponte en contacto con nuestro amable y servicial equipo en sales@professorherb.co.uk
