Información de entrega y envío
Ofrecemos una gama de opciones de envío completas y económicas, utilizando nuestra red de transportistas preferentes para entregarte tu pedido. Todos los pedidos se envían en embalaje discreto y sin marcas, para proteger tu privacidad.
La hora límite para el envío el mismo día es a las 16:00. Los pedidos deben realizarse y pagarse antes de las 16:00 para que podamos enviarlos el mismo día. Los pedidos realizados después de esa hora se enviarán el siguiente día laborable. Nuestros días laborables de tramitación de pedidos son de lunes a viernes (excepto festivos bancarios).
Nuestras opciones de envío incluyen servicios premium con seguimiento y seguro, y servicios fiables y económicos.
Ten en cuenta: los pedidos realizados en sábado, domingo o festivos bancarios no se enviarán hasta el siguiente día laborable.
Las entregas a clientes se realizarán entre 1 y 3 días laborables tras el envío, aunque a menudo los pedidos se entregan al día siguiente. Nuestros transportistas entregan pedidos de lunes a sábado. Si no has recibido tu pedido después de 3 días laborables, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Ofrecemos entrega gratuita para pedidos en Reino Unido (Gran Bretaña) superiores a £30.
Opciones de envío a Reino Unido (Gran Bretaña)
DPD siguiente día laborable – £4.99 (Con seguimiento y seguro)
Royal Mail Tracked 48 – £1.99 (Con seguimiento) GRATIS EN PEDIDOS SUPERIORES A £30
Evri entrega en dos días – £2.49 (Con seguimiento)
Sábado
DPD sábado – £25.00 (Con seguimiento y seguro)
La entrega al siguiente día laborable no se aplica a pedidos realizados en fines de semana o festivos bancarios.
Las opciones de entrega en sábado solo se aplican a pedidos realizados después de las 16:00 del jueves y antes de las 16:00 del viernes. Si seleccionas la entrega en sábado fuera de estos periodos, tu pedido se enviará como siguiente día laborable y no se te reembolsarán los cargos adicionales.
No aceptamos NINGUNA responsabilidad por paquetes perdidos/dañados/robados (etc.) al seleccionar opciones de entrega sin seguimiento. Tampoco aceptamos NINGUNA responsabilidad por paquetes perdidos/dañados/robados (etc.) cuando seleccionas “Dejar en un lugar seguro” con nuestros transportistas.
Opciones de envío fuera de Gran Bretaña
Irlanda del Norte
Evri entrega en dos días – £3.99 (Con seguimiento)
Islas del Canal (Jersey y Guernsey)
Evri entrega en dos días – £4.99 (Con seguimiento)
Isla de Wight e Isla de Man
Evri entrega en dos días – £4.99 (Con seguimiento)
Resto del mundo
Internacional (5-10 días laborables) – £19.99
Siempre hacemos todo lo posible para enviar el mismo día todos los pedidos recibidos antes de las 16:00. Sin embargo, en periodos de alta demanda esto no siempre es posible. Si tu pedido no se envía el mismo día, se enviará el siguiente día laborable.
No podemos garantizar horas de entrega exactas ni añadir notas al transportista. Recibirás las notificaciones de envío en tus datos de contacto registrados y deben considerarse solo estimaciones.
Pedidos internacionales
Professor Herb envía a una variedad de destinos internacionales. Sin embargo, las leyes y normativas de importación relacionadas con nuestros productos varían según el país y pueden cambiar sin previo aviso.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que cualquier producto pedido a Professor Herb sea legal de comprar, importar, poseer y usar en su país o región antes de realizar un pedido.
Professor Herb no asume ninguna responsabilidad por cualquier pedido que se retrase, sea rechazado, incautado, destruido o retenido de cualquier otra forma por aduanas o por cualquier autoridad reguladora debido a leyes locales, restricciones de importación o requisitos de cumplimiento.
Cuando sepamos que ciertos productos no pueden enviarse legal o prácticamente a países concretos, haremos esfuerzos razonables para restringir o bloquear los pedidos a esos destinos. Sin embargo, esto no exime al cliente de su responsabilidad de comprobar todas las leyes y normativas aplicables antes de realizar el pedido.
Excepción de los lunes
No siempre podemos garantizar que todos los pedidos se envíen los lunes. Debido al alto volumen de pedidos tras el fin de semana, tu pedido puede enviarse el martes. En caso de que el lunes sea festivo bancario, esta política se aplicará a los pedidos realizados el martes.
Ten en cuenta que no podemos hacernos responsables de envíos perdidos/robados que se hayan entregado en un “lugar seguro” o se hayan dejado en la puerta. Si esto ocurre, debes ponerte en contacto con el transportista y seguir su procedimiento de reclamaciones.
Si a tu pedido le falta algún artículo o llega dañado, debes avisarnos por correo electrónico en un plazo de 24 horas, junto con pruebas fotográficas, a sales@professorherb.co.uk.
