Esta Política de privacidad explica cómo Blazed Distro Ltd (que opera como Professor Herb) («nosotros», «nuestro/a», «nuestros/as») recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o compras en professorherb.co.uk (el «Sitio»).
El Sitio es un sitio web de WordPress con WooCommerce.
Última actualización: 2 de septiembre de 2026
Quiénes somos
Blazed Distro Ltd
Número de empresa: 10339846
Domicilio social: Cotes Park Industrial Estate, Cotes Park Lane, Somercotes, Alfreton, Inglaterra, DE55 4NJ
Teléfono de atención al cliente: +44 (0) 1773 270 046
Correo electrónico de atención al cliente: sales@professorherb.co.uk
Somos el responsable del tratamiento de datos de la información personal recopilada a través del Sitio.
Qué recopilamos
Información del dispositivo y de uso
Por qué: para cargar el Sitio, mantenerlo seguro, recordar tu carrito e inicio de sesión, y comprender cómo se utiliza el Sitio.
Fuente: recopilada automáticamente mediante cookies, registros y tecnología similar.
Ejemplos: tipo de navegador, dirección IP, páginas y productos vistos, términos de búsqueda y cómo te mueves por el Sitio. Consulta nuestra Política de cookies.
Información de pedidos y cuentas
Por qué: para procesar el pago, cumplir con tu pedido, enviar confirmaciones y actualizaciones de entrega, gestionar devoluciones y proporcionar servicio al cliente.
Fuente: tú, al finalizar la compra o crear una cuenta.
Ejemplos: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, correo electrónico, número de teléfono, contenido del pedido y confirmación de pago. No almacenamos números de tarjeta completos; estos son gestionados por nuestros proveedores de pago.
Atención al cliente
Por qué: para responder preguntas y ayudar con los pedidos.
Fuente: tú, cuando nos envías un correo electrónico, nos llamas o utilizas el formulario de contacto.
Ejemplos: nombre, correo electrónico, teléfono, detalles del pedido y cualquier cosa que decidas enviarnos. Los mensajes enviados a través del formulario de contacto son procesados por HubSpot en nuestro nombre.
Marketing
Si te suscribes, utilizamos tu correo electrónico (y cualquier preferencia que nos proporciones) para enviarte noticias y ofertas de Professor Herb. Los correos electrónicos de marketing se envían a través de Omnisend, que procesa esos datos por nosotros. Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace del correo electrónico o poniéndote en contacto con nosotros.
Si también optas por los SMS, podemos enviarte mensajes de texto de servicio o marketing al número que proporcionaste. Puedes darte de baja siguiendo las instrucciones del mensaje (por ejemplo, respondiendo STOP) o poniéndote en contacto con nosotros.
Confirmación de edad
El Sitio es solo para mayores de 18 años. Almacenamos tu confirmación de que tienes 18 años o más para poder cumplir con ese requisito.
Cómo utilizamos tu información
- Para vender y entregar productos, procesar pagos y gestionar tu cuenta (contrato).
- Para enviar correos electrónicos de pedidos, envíos y devoluciones (contrato).
- Para prevenir el fraude y mantener la seguridad del Sitio (intereses legítimos / obligación legal).
- Para enviar correos electrónicos de marketing a través de Omnisend cuando hayas optado por recibirlos, o según lo permitido por la normativa UK PECR (consentimiento / intereses legítimos).
- Para mejorar el Sitio con análisis (Google), cuando las cookies lo permitan (consentimiento o intereses legítimos).
- Para cumplir con las obligaciones legales, incluidos los registros fiscales y las normas para productos con restricción de edad (obligación legal).
Con quién la compartimos
No vendemos tu información personal. La compartimos con proveedores de servicios que la procesan por nosotros, y solo según sea necesario para operar la tienda:
- WordPress / WooCommerce — la plataforma en la que funciona la tienda.
- Nuestro proveedor de alojamiento del Reino Unido — para almacenar el Sitio y su base de datos.
- Pixxles — para procesar pagos con tarjeta y realizar comprobaciones de fraude. Consulta la política de privacidad de Pixxles.
- Omnisend — para enviar correos electrónicos de marketing (y otros mensajes a los que te hayas suscrito). Consulta la política de privacidad de Omnisend.
- HubSpot — para recibir y gestionar mensajes del formulario de contacto.
- Google — análisis a través de Google Site Kit, cuando las cookies lo permitan.
- Mensajeros (por ejemplo, DPD, Royal Mail, Evri) — para entregar pedidos.
- Asesores profesionales y autoridades públicas cuando la ley lo exija.
Transferencias internacionales
El Sitio se opera desde el Reino Unido. Algunos proveedores (incluidos Omnisend, HubSpot y Google) pueden procesar información fuera del Reino Unido. En tales casos, nos basamos en salvaguardias aprobadas por el Reino Unido, como una decisión de adecuación o el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
Bases legales (RGPD del Reino Unido)
Procesamos información personal bajo una o más de las siguientes bases: tu consentimiento; la ejecución de nuestro contrato contigo; una obligación legal; y nuestros intereses legítimos, que no anulan tus derechos.
Cuánto tiempo la conservamos
Los registros de pedidos y contabilidad se conservan durante el tiempo que los necesitemos para fines fiscales, contables y de devoluciones, normalmente al menos seis años. Los datos de marketing se conservan hasta que te des de baja o nos pidas que los eliminemos. Los mensajes de soporte se conservan durante el tiempo necesario para atender tu consulta y cualquier seguimiento. Puedes pedirnos que borremos la información que ya no necesitamos conservar.
Tus derechos
Según la ley de protección de datos del Reino Unido, puedes solicitar acceder, corregir, eliminar, restringir o portar tu información personal, y oponerte a cierto procesamiento. Cuando dependemos del consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento. Envía un correo electrónico a sales@professorherb.co.uk o escríbenos a la dirección de la oficina registrada indicada anteriormente.
Si no estás satisfecho, puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner’s Office): https://ico.org.uk/make-a-complaint/.
Cookies
Utilizamos cookies y tecnología similar como se describe en nuestra Política de cookies. También puedes controlar las cookies en la configuración de tu navegador. El bloqueo de algunas cookies puede afectar la finalización de la compra, el inicio de sesión o la puerta de edad.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones exclusivamente automatizadas que tengan un efecto legal o similarmente significativo en ti. Los proveedores de pago pueden realizar comprobaciones de fraude automatizadas como parte del procesamiento del pago.
Menores
El Sitio es para personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.
Cambios
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cómo trabajamos o la ley. La fecha de «Última actualización» en la parte superior cambiará. Lee la nueva versión cuando utilices el Sitio después de un cambio.
Contacto
Blazed Distro Ltd
Cotes Park Industrial Estate, Cotes Park Lane, Somercotes, Alfreton, DE55 4NJ, Reino Unido
sales@professorherb.co.uk
+44 (0) 1773 270 046
